La mediació és un recurs del centre que pot ajudar el professorat i l’alumnat a resoldre conflictes produïts dins l’àmbit escolar i acadèmic.  Es tracta d’un procés estructurat de resolució de conflictes de manera pacífica i constructiva, en què les persones enfrontades es reuneixen en presència de mediadors i, mitjançant el diàleg, cerquen solucions al problema conjuntament.

El professorat és el primer responsable en la resolució de qualsevol conflicte que hagi presenciat, i imperarà el seu criteri per resoldre el conflicte o per estipular si cal una sanció.

Cal una reflexió per part de l’alumnat. En casos concrets i determinats per l’equip directiu i el tutor de l’alumne es podria realitzar una entrevista prèvia al càstig. L’equip de mediació portarà a terme l’entrevista amb l’objectiu d’aconseguir que l’alumne sigui conscient del seu comportament.